¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Respuesta completa:

Ofrecemos varias opciones para que puedas seguir el estado de tu pedido en todo momento. Queremos que tengas la tranquilidad de saber exactamente dónde se encuentra tu paquete y cuándo llegará a tu domicilio.

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1. Revisa tu correo electrónico

• Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo de confirmación con un enlace de seguimiento y toda la información necesaria para monitorear la entrega.
• Revisa tu bandeja de entrada y también la carpeta de spam o correo no deseado si no lo encuentras rápidamente.

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2. Usa tu número de pedido

Si no has recibido el correo de seguimiento o necesitas otra opción, puedes seguir tu pedido utilizando el número de pedido asignado al momento de la compra.

Tienes dos maneras de hacerlo:

• En la página web:
  1. Dirígete al menú y selecciona la opción “Seguir mi pedido”.
  2. Introduce tu número de pedido y tu correo electrónico.
  3. Accede al estado actualizado de tu envío.
• A través del correo electrónico de soporte:
  • Si tienes problemas para rastrear tu pedido o necesitas más información, puedes escribir a nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo a [correo de atención al cliente].
  • Incluye tu número de pedido para que podamos proporcionarte información precisa y rápida.

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3. ¿Qué información verás en el seguimiento?

• Estado actual del pedido (preparación, enviado, en tránsito, entregado).
• Fecha estimada de entrega.
• Posibles actualizaciones en caso de demoras o incidencias.

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4. ¿Qué hacer si no recibes el correo de seguimiento?

• Verifica que tu correo electrónico esté correctamente escrito en el momento de la compra.
• Revisa las carpetas de spam o promociones.
• Si no encuentras el correo o tienes dudas, contacta con el servicio de atención al cliente para obtener tu enlace de seguimiento.

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En resumen:
Puedes seguir tu pedido fácilmente a través del correo de confirmación con el enlace de seguimiento o ingresando tu número de pedido en la sección “Seguir mi pedido” en la web. Si tienes cualquier inconveniente o necesitas ayuda adicional, nuestro equipo de soporte está disponible por correo electrónico para asistirte.