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Respuesta completa:
En Veluna, entendemos que muchos clientes prefieren pagar al recibir su pedido. Por eso, ofrecemos la opción de Pago Contra Reembolso (COD), un método de pago rápido, seguro y sin complicaciones que te permite pagar en efectivo al momento de la entrega.
1. ¿Qué es el Pago Contra Reembolso (COD)?
El Pago Contra Reembolso te permite pagar por tu pedido directamente al repartidor cuando lo recibas en tu domicilio. No es necesario realizar pagos en línea ni proporcionar información bancaria por adelantado. Solo pagas cuando el producto llega a tus manos.
2. ¿Cómo funciona paso a paso?
- Realiza tu pedido en nuestra tienda y selecciona “Pago Contra Reembolso” al finalizar la compra.
- Procesamos y preparamos tu pedido en un plazo de 24 horas.
- Tu paquete será enviado y lo recibirás en un plazo de 48h/72h.
- Cuando el repartidor llegue a tu domicilio, deberás pagar el monto exacto en efectivo.
- Una vez pagado, recibirás tu pedido y el proceso habrá finalizado.
3. ¿Qué necesitas tener en cuenta?
- Ten preparado el importe exacto: Los repartidores pueden no llevar cambio.
- Intenta estar presente en el momento de la entrega: Si no puedes recibirlo en el primer intento, el centro logístico intentará reprogramar hasta tres intentos de entrega.
- La entrega es completamente gratuita si eliges el Pago Contra Reembolso.
4. ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el repartidor?
- No te preocupes. Si no puedes recibir el pedido en el primer intento, nuestro centro logístico se pondrá en contacto contigo para programar una nueva entrega.
- Tienes hasta tres intentos de entrega antes de que el paquete sea devuelto a nuestro almacén.
5. ¿Hay algún coste adicional por pagar contra reembolso?
- No. Con el Pago Contra Reembolso, la entrega es totalmente gratuita.
- Solo pagarás el monto correspondiente a tu pedido, sin cargos extra por el servicio de entrega.
6. ¿Puedo pagar con tarjeta al recibir el pedido?
No. Actualmente, el Pago Contra Reembolso solo admite pagos en efectivo. Si prefieres pagar con tarjeta, puedes elegir otra de nuestras opciones de pago en línea como Visa, Mastercard, PayPal o Google Pay.
7. ¿Qué pasa si no tengo el dinero exacto al momento de la entrega?
- Es importante tener el importe exacto preparado, ya que los repartidores pueden no tener cambio.
- Si el repartidor no puede completar la entrega por falta de cambio, se programará un segundo intento.
En resumen:
El Pago Contra Reembolso (COD) te permite recibir tu pedido y pagarlo directamente al repartidor en efectivo. Con entrega gratuita y sin necesidad de realizar pagos por adelantado, es una opción cómoda y segura si prefieres pagar al recibir tu producto.