¿Me llamarán antes de entregar el pedido?

Respuesta completa:

No realizamos llamadas antes de la entrega como parte del proceso estándar. Sin embargo, hay situaciones específicas en las que nos pondremos en contacto contigo para asegurarnos de que la entrega se realice correctamente.

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1. ¿Cuándo te contactaremos por teléfono?

• Si detectamos algún problema con la dirección de entrega: Si la dirección proporcionada es incompleta, incorrecta o genera dudas durante el proceso de envío, nuestro equipo se comunicará contigo para confirmar o corregir los datos antes de despachar el pedido.
• Si el primer intento de entrega falla: Si el repartidor no logra entregarte el paquete en el primer intento (por ausencia o cualquier otra razón), te contactaremos por correo electrónico o SMS y, si es necesario, por teléfono para coordinar un nuevo intento de entrega.

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2. ¿En qué casos no realizamos llamadas?

• Si todo está en orden con la dirección y la entrega se realiza sin inconvenientes, no recibirás ninguna llamada previa.
• En estos casos, puedes seguir el estado de tu pedido utilizando el enlace de seguimiento enviado a tu correo electrónico tras el despacho del paquete.

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3. ¿Cómo saber cuándo llegará el repartidor?

• Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo de confirmación con un enlace de seguimiento.
• A través de este enlace, podrás ver el estado actualizado de tu pedido y tener una idea aproximada de cuándo llegará el repartidor.

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4. ¿Qué hacer si quiero coordinar la entrega previamente?

• Si necesitas coordinar la entrega en un horario específico o indicar instrucciones adicionales para el repartidor, puedes dejar un mensaje en el campo “Notas del pedido” al momento de realizar la compra.
• Si ya realizaste el pedido, puedes contactar al equipo de atención al cliente a través de [correo de atención al cliente] para actualizar la información antes de que el pedido sea enviado.

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En resumen:
No realizamos llamadas antes de la entrega a menos que exista un problema con la dirección proporcionada o tras un primer intento de entrega fallido. Si deseas coordinar detalles específicos sobre la entrega, puedes dejar indicaciones al realizar tu pedido o contactar al equipo de soporte antes del envío.