¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar el pedido?

Respuesta completa:

Sí, es posible cambiar la dirección de entrega después de realizar el pedido, pero es fundamental que nos contactes lo antes posible. Los pedidos se procesan y se envían rápidamente tras la compra, por lo que el margen para realizar modificaciones es limitado.

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1. ¿Cómo solicitar el cambio de dirección?

• Contacta inmediatamente con el equipo de atención al cliente enviando un correo a [correo de atención al cliente].
• Incluye en tu mensaje:
  • Número de pedido.
  • Nueva dirección completa (calle, número, código postal, ciudad y cualquier otra información relevante).
• Nuestro equipo confirmará si el pedido aún no ha sido enviado y procederá a actualizar la dirección si es posible.

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2. ¿Qué pasa si el pedido ya fue enviado?

• Si el pedido ya está en manos de la empresa de mensajería, el cambio de dirección podría no ser posible.
• Sin embargo, puedes contactarnos y haremos lo posible por coordinar con el transportista, aunque dependerá de sus políticas internas.
• En caso de que la modificación no sea viable, el paquete se intentará entregar en la dirección original y, si falla la entrega, se reprogramarán nuevos intentos.

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3. ¿Qué ocurre si el pedido no puede ser entregado por una dirección incorrecta?

• Si la dirección es incorrecta o incompleta y el repartidor no logra entregar el paquete, el pedido será devuelto al almacén tras varios intentos fallidos.
• En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para confirmar los datos correctos y reprogramar la entrega o cancelar el pedido si lo prefieres.

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4. ¿Cómo evitar problemas con la dirección?

• Antes de confirmar el pedido, revisa cuidadosamente todos los datos de la dirección de entrega.
• Si sabes que no estarás en la dirección inicialmente indicada, comunícalo cuanto antes para actualizar la información.

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En resumen:
Sí, puedes cambiar la dirección de entrega después de realizar el pedido, pero debes contactarnos de inmediato, ya que los pedidos se preparan y envían rápidamente. Si el pedido ya fue despachado, intentaremos coordinar el cambio con la empresa de mensajería, aunque no siempre será posible.