¿Pueden dejar el paquete en mi puerta si no estoy en casa?

Respuesta completa:

Sí, pero depende del método de pago que hayas seleccionado.

• Si pagaste en línea con tarjeta de crédito/débito, PayPal o Google Pay, el repartidor podrá dejar el paquete en tu puerta, en un punto seguro o con un vecino si así lo solicitas.
• Si elegiste Pago Contra Reembolso (COD), no es posible dejar el paquete sin que alguien lo reciba personalmente, ya que el repartidor necesita cobrar el importe en efectivo al momento de la entrega.

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1. ¿Qué debes tener en cuenta según el método de pago?

Pagos en línea (tarjeta, PayPal o Google Pay):

• Puedes dejar instrucciones específicas para que el repartidor deje el paquete en la puerta, con un vecino o en un lugar seguro si no estarás en casa.
• Añade estas instrucciones en el campo “Notas del pedido” al realizar la compra o comunícalo al equipo de soporte antes del envío.
• Si prefieres indicar estas instrucciones después de realizar el pedido, contacta con el servicio de atención al cliente lo antes posible.

Pago Contra Reembolso (COD):

• No es posible dejar el paquete sin que alguien esté presente para pagar en efectivo.
• El repartidor necesita entregar el paquete directamente a la persona que abonará el importe.
• Si no estás en casa durante el primer intento de entrega, se programarán hasta tres intentos antes de que el paquete sea devuelto al almacén.

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2. ¿Qué pasa si no estoy en casa y no he dado instrucciones?

• Si el pago fue realizado en línea y no dejaste indicaciones, el repartidor podría intentar dejar el paquete en un lugar seguro o reprogramar la entrega si no es posible dejarlo sin supervisión.
• Si seleccionaste Pago Contra Reembolso y no hay nadie disponible para recibirlo, se programará automáticamente un segundo intento de entrega.

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3. ¿Cómo dejar instrucciones para la entrega?

• Al realizar tu compra, utiliza el campo “Notas del pedido” para indicar dónde deseas que el repartidor deje el paquete si no estás en casa.
• Si ya realizaste el pedido y necesitas dejar nuevas instrucciones, envía un correo a [correo de atención al cliente] lo antes posible indicando tu número de pedido y las nuevas indicaciones.

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En resumen:
Si pagaste en línea, el repartidor podrá dejar el paquete en la puerta o en un lugar seguro si no estás en casa. Sin embargo, si elegiste Pago Contra Reembolso, deberás estar presente para entregar el efectivo al repartidor. En este último caso, si no puedes recibir el paquete, se realizarán hasta tres intentos de entrega antes de devolver el pedido al almacén.