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Respuesta completa:
No es posible seleccionar una hora exacta de entrega al realizar el pedido. Las entregas se realizan durante el horario habitual de reparto, que varía según la zona y la empresa de mensajería.
Sin embargo, si no estás disponible en el momento del primer intento de entrega, recibirás una llamada, un correo electrónico o un SMS para coordinar una nueva entrega en un horario que te resulte más conveniente.
1. ¿Cómo se gestionan las entregas?
- Los repartidores realizan las entregas de lunes a viernes, en horario laboral habitual.
- No es posible programar un horario específico antes del primer intento de entrega.
- Podrás realizar ajustes solo después del primer intento fallido.
2. ¿Qué ocurre si no estoy en casa en el primer intento?
- Si el repartidor no logra entregarte el pedido, se registrará como un intento fallido.
- Recibirás una llamada, correo o SMS para coordinar una nueva fecha y hora que se adapte mejor a tu disponibilidad.
- Se pueden programar hasta tres intentos de entrega antes de que el paquete sea devuelto al almacén.
3. ¿Puedo dejar instrucciones especiales antes del envío?
- Aunque no es posible elegir la hora exacta de entrega, puedes dejar indicaciones en el campo “Notas del pedido” (por ejemplo, “dejar con el portero” o “entregar al vecino en caso de ausencia”).
- Si ya realizaste el pedido y necesitas añadir alguna indicación, contacta con el equipo de atención al cliente antes de que el pedido sea enviado.
4. ¿Qué pasa si no puedo recibir el pedido en los próximos intentos?
- Si ninguno de los intentos de entrega es exitoso, el paquete será devuelto al almacén.
- En ese caso, el equipo de soporte se pondrá en contacto contigo para evaluar si deseas programar un nuevo envío o cancelar el pedido.
En resumen:
No es posible seleccionar una hora exacta de entrega al realizar el pedido. Sin embargo, si no estás disponible durante el primer intento, recibirás una llamada o mensaje para reprogramar la entrega en un horario que te convenga. Para evitar inconvenientes, revisa las opciones disponibles tras el primer intento fallido.