¿Es seguro pagar en línea en su sitio web?

Respuesta completa:

Sí, en Veluna la seguridad de tus datos personales y financieros es nuestra máxima prioridad. Contamos con sistemas avanzados de protección que garantizan que cada transacción se realice de forma segura y encriptada. Puedes realizar tu pago en línea con total confianza, sabiendo que tus datos están completamente protegidos en todo momento.

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1. ¿Qué sistemas de seguridad utilizamos?

• Cifrado SSL (Secure Socket Layer): Todo el proceso de pago está protegido mediante tecnología de encriptación SSL, lo que significa que tus datos personales y financieros viajan de forma segura entre tu dispositivo y nuestro servidor, evitando accesos no autorizados.
• Cumplimiento con la normativa PCI-DSS: Nuestra plataforma de pagos está alojada en Shopify, que cumple con los estándares internacionales de seguridad PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Esta normativa garantiza la protección de la información en cada transacción realizada.
• Pasarelas de pago seguras: Todos los pagos realizados a través de tarjetas de crédito/débito, PayPal o Google Pay son gestionados mediante pasarelas de pago certificadas que ofrecen múltiples capas de seguridad frente a fraudes o accesos no autorizados.

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2. ¿Qué datos se almacenan?

• Tus datos bancarios NO se almacenan en nuestros servidores.
• La información de tu tarjeta o cuenta se gestiona exclusivamente a través de pasarelas de pago seguras y encriptadas.
• Solo almacenamos los datos necesarios para el envío y la facturación de tu pedido (nombre, dirección y datos de contacto), cumpliendo con la legislación vigente de protección de datos.

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3. ¿Qué métodos de pago en línea son seguros en Veluna?

En nuestra tienda puedes pagar con los siguientes métodos, todos ellos con total protección:

• Tarjetas de crédito y débito:
  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • American Express (AMEX)
  • Discover
  • Diners Club
  • Elo
  • UnionPay
• Billeteras digitales:
  • PayPal
  • Google Pay

Cada uno de estos métodos está respaldado por sistemas de seguridad avanzados y programas de protección al comprador en caso de disputas o problemas con el pedido.

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4. ¿Qué precauciones adicionales puedes tomar?

• Verifica que la URL comience con “https://” antes de introducir tus datos de pago.
• Utiliza una red Wi-Fi segura al realizar pagos en línea.
• Si utilizas PayPal o Google Pay, puedes pagar sin compartir directamente los datos de tu tarjeta.
• Si recibes un correo sospechoso en nombre de Veluna, no compartas información y contáctanos de inmediato.

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5. ¿Qué pasa si tengo problemas durante el pago?

Si encuentras algún inconveniente al realizar el pago o detectas un cargo no autorizado, comunícate inmediatamente con nuestro equipo de soporte escribiendo a contacto@velunapets.com. Revisaremos tu caso y te daremos una solución rápida y segura.

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En resumen:
Pagar en línea en Veluna es completamente seguro. Utilizamos cifrado SSL, pasarelas de pago certificadas y plataformas que cumplen con los más altos estándares internacionales de seguridad (PCI-DSS). Tus datos personales y financieros están siempre protegidos, y puedes realizar tu compra con total confianza.